怎么申请天猫小二介入

申请天猫小二介入的步骤如下：

申请条件

买家已经申请了退款或售后，且双方未协商一致。

卖家拒绝了退款协议。

对于虚拟商品，买家需要满足申请退款3天后的条件。

操作步骤

在【已买到的宝贝】页面，点击【退款被拒绝】-【要求淘宝介入】处理。

系统会给予买家和卖家3天的举证期，举证完成后由淘宝进行凭证审核。如果需要买家举证，在完成举证后会给予卖家24小时进行处理，仍无法解决的将由淘宝进行凭证审核。

注意事项

直接点击“申请天猫客服介入”按钮即可。

举证要完善，因为天猫小二的评判标准是根据消费者与买家双方提供的证据来决定的。

建议：

在申请小二介入前，先与卖家进行充分沟通，尝试协商解决问题。

准备好相关证据，如聊天记录、商品照片、交易记录等，以便在举证期内提供充分的证据支持自己的申诉。