地铁站提供小推车？杭州这项服务火了，今天起又有新变化

潮新闻客户端 记者 陈薇 通讯员 沈昱

“地铁站居然有小推车？”

“不愧是杭州，这个服务太棒了。”

最近，杭州地铁小推车的服务又引起了大家的关注。潮新闻记者了解到，这是观音塘地铁站提供的特色服务。

为何会在这里设置小推车？5月11日上午，潮新闻记者来到现场一探究竟。

为扫货乘客“减负”

地铁观音塘站推出的手推车被夸了

杭州地铁观音塘站位于解放东路和秋涛路交汇处，是杭州地铁7号线与杭州地铁9号线的换乘车站，因临近观音塘小区而得名。

潮新闻记者 陈薇 摄

不过，这个地铁站最有名的，是离杭州四季青服装批发市场最近的地铁站，附近有意法服饰城、新意法女装大厦、中国纺织服装信息中心、四季青精品童装市场等多个服装市场。

周末，观音塘站客流不小。目前，整个车站共开通了5个出入口。

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从地铁站站厅出来，前往服装城需要在地铁站步行三分钟左右，才到地铁口。

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上午10时许，记者来到新意法女装大厦，可以看见市场门口非常热闹，有商户在忙着打包发货，也有带着行李箱过来扫货的顾客。

张女士自己开了一家服装店，今天打算在四季青淘一些新款式。“开车过来很堵，附近也不好停车，夏天衣服还算方便携带，就选择坐地铁过来。”

张女士说，冬天的衣服比较笨重，有时候拿不动就用大袋子拖着走，“有了这个小推车，就轻松多了，杭州地铁真的挺贴心。”

高阿姨和朋友正好来四季青逛街，她们看到手推车觉得挺惊讶。“地铁站里服务都这么好了，这边出入口离安检的地方要走好几分钟，有了手推车进站这段路就方便了。”

潮新闻记者 陈薇 摄

记者看到，这个手推车外观和超市购物车类似，设置在观音塘站B2出入口通道，有一个专门的放置区域，共有3辆。

在墙上，张贴了“彩虹便民手推车使用须知”。使用须知提醒：彩虹推车供乘客自助使用(运送物品)，最大承重50kg，运送大件行李时请放置平稳。

乘客可根据需求自助使用推车，不过推车限车站站厅区域使用，不得过安检。使用完毕后需归还至安检处或借用点，如有特殊情况可联系工作人员归还。

杭州地铁听从了潮新闻记者的建议

新增3辆手推车将放置到C出入口

观音塘站区副站区长朱怡君告诉记者，其实，今年1月18日，观音塘站就推出了这项服务。

“主要是基于观音塘站在1月中旬迎来四季青‘扫货’客流高峰的情况，每天拎着各类‘战利品’满载而归的乘客络绎不绝，而且从四季青出入口到进站闸机有一定距离。”朱怡君说，推出这项服务也是为了给乘客“减负”，为大家提供便利。

潮新闻记者 陈薇 摄

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“之所以选B2出入口旁放小推车，主要是这里正好有一个垂直电梯，许多携带大件物品的乘客会从这里进出，而且这个出入口离站厅位置较远，大概有200米的距离，需要拐几个弯才会到，拎着大件行李会不太方便。”朱怡君进一步解释。

记者了解到，观音塘站日均进站客流在12000人次左右，年底四季青“扫货”时期则是高峰期。平时工作日主要集中在早晚高峰，周末客流则比较平均。

潮新闻记者 陈薇 摄

截至上午11点，今天小推车已使用十多次。平时小推车使用频率一天下来大约有近百次。

刚刚，记者收到最新消息，观音塘站为给乘客提供更加便捷、舒适、安全的出行体验，今天下午又增加了3辆推车（共6辆）在B2口。

潮新闻记者 陈薇 摄

不过，记者注意到，C2出入口离意法服饰城、中洲女装城等更近，这里设置的是扶梯。而C2口比B2口更远，两地相差超过50米。

那么，是否可以考虑在C2口设置固定区域放3辆小推车，以方便去不同市场的乘客？

记者发稿前，得到了杭州地铁方面的回复：“我们听从了潮新闻记者的建议，今天新增的3辆车，等到标贴等布置好，后续会放置到C出入口通道合适位置。”

此外，除了观音塘站设置了手推车，其实杭州萧山国际机场地铁站也有“空轨手推车”服务。

记者了解到，每到春运、节假日期间，萧山国际机场站携带大件行李出行的旅客数量就会显著增加。为了更好地提升旅客出行效率，优化服务体验，2024年2月，杭州地铁与杭州机场场区中心联合推出“空轨手推车”服务，乘客下地铁后，在地铁出站闸机及服务柜台两侧可以找到手推车，帮乘客解放双手，十分便捷。

据统计，今年刚过去的“五一”小长假期间，“空轨手推车”的日均使用在1000人次左右。

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