首发总关情丨高温天气致用水诉求激增 压力不足的自来水到底“堵”在哪

在临沂客户端讯近期，随着气温迅速攀升，居民生活用水量显著增长。与此同时，“12345・临沂首发”平台涉及用水类工单大幅增加。数据显示，近一个月来，用水类工单达3498件，环比增长41.96%，其中水压低、水量小成为市民反映的主要问题。

“交了改造费，水却更难用了！”4月29日，郯城县郯西路外贸小区的李先生向“12345・临沂首发”反映，自2024年小区完成自来水管道改造后，水压持续偏低，严重影响居民正常用水。这个仅有南北2栋楼、42户居民的小区，最高楼层7层，但4层以上住户普遍面临水压不足问题。多位居民透露，去年每户缴纳了2600元自来水改造费和100元预交水费，年初改造时也预留了加压设备安装空间，然而设备至今仍未安装。

郯城县产投集团党委副书记、纪委书记李印泉解释称：“小区改造前，居民使用小自吸泵能满足用水需求。但改造后采用直供方式，压力无法达到高层要求，需要二供加压。目前，设备已完成招标采购，采购周期约20天，最迟30天就能完成安装，费用由集团承担。”谈及夏季供水保障，李印泉表态将通过安排人员巡查管网，及时处理漏点；推进城乡一体化建设做好水源调配；增强调蓄能力；增加检查维护频次；加强与物业沟通，强化二次供水巡检等措施，多管齐下保障居民用水。

在蒙阴县府兴路阳光花园小区，同样的用水难题也困扰着众多住户。5月17日，居民徐女士反映小区水压小且不稳定。5月21日，蒙阴县自来水公司回复称：“已协调加大水厂来水量、合理调度管网压力，检测显示水压已恢复正常，市民表示理解。”然而到了5月27日，徐女士却再次反映问题并未解决。

记者在非用水高峰时段实地记录发现，即便小区配备了二次加压设备，且最高楼层仅6层，水流量依旧较小。蒙阴县自来水公司相关负责人表示小区不属于公司直管范围，需要物业通过二次加压设备进行加压处理。小区物业工作人员回应称，目前水压处于正常范围，进一步加压存在爆管风险，双方各执一词。

对此，蒙阴县自来水公司经理孟令军表示：“前段时间高温天气，蒙阴县多个小区水压低诉求集中。我们通过协调水厂增开备用泵等措施，当时水压问题确实得到了缓解。”不过，记者连线发现，除了徐女士所在的小区，还有叠翠小区等居民反映水压低问题仍未解决。孟令军也承认：“工单回复存在疏漏，暴露出我们在客户管理和服务上存在不严之处。”

群众用水难题亟待破解，蒙阴县住建局党组书记、局长曹兴军表态：“自来水公司存在解释不到位、工作人员履职不力、工单回复敷衍等问题，住建局作为主管部门也负有监管责任。此次高温天气暴露了我们在供水保障方面准备不足。”为从根本上解决问题，曹兴军提出四项举措：一是加强供水运行监测，安排自来水公司工作人员下沉到网格内小区；二是与城投水务加强协调，全力保障城区供水；三是推进供水设施改造；四是提高群众诉求响应速度，聘请专业技术人员对全县小区二次供水加压设备进行全面评估，根据评估结果明确直管小区和物业小区的责任，避免类似问题再次发生。“这些小区的用水问题，在一周内解决到位。”曹兴军说。

水是生命之基、民生之本，关乎千家万户的幸福生活。供水企业需直面问题、剖析根源、及时整改，切实履行保障居民用水的责任。相关监管部门也应积极履职，强化监管，让市民用上稳定、放心的自来水。

市融媒体中心记者 宋波

编辑:李婷